商品が不良品の場合

誠に申し訳ございません。代替品をご用意いたしますので、商品到着後8日間以内に、下記「お問い合わせ」までご連絡ください。
なお人気商品等の場合は、代替品の在庫がない場合もございます。その際は何卒ご容赦いただけますようお願いいたします。

ご注文内容と異なる商品、個数の場合

誠に申し訳ございません。正規の商品、個数をご用意いたしますので、商品到着後8日間以内に、下記「お問い合わせ」までご連絡ください。
なお人気商品等の場合は、代替品の在庫がない場合もございます。その際は何卒ご容赦いただけますようお願いいたします。

サイズが合わない、イメージと違うなどの場合

ミマツグループ オンラインストアではお客様に安心して通販を楽しんでいただくため、取り決めを満たした場合は商品を返品することが可能です。
取り決めについては下記「返品や交換をお受けできない場合」をご覧ください。

＜返品や交換をお受けできない場合＞

• セール商品、アウトレット商品、福袋
• オーダーメイド、受注生産品、返品交換対象外と表記されている商品
• ストッキング等、パッケージが商品の一部となっている商品
• 下着・マスク・ピアス等、衛生上の観点から返品・交換不可の商品
• お買い上げ明細書を紛失された場合
• 返品時「返品依頼書」が同封されていない商品
• 使用済み、お直しや洗濯、クリーニングをされた場合
• 商品タグ、ラベルの切り離し、紛失した場合
• お届け時に同梱されていたハンガー、袋、箱などがない場合
• 返送時の商品（箱、商品の付属品、ハンガー等を含む）の状態がお届け時と比べて破損、汚損、紛失している場合
• お客様のもとで、商品に化粧品や香水、食品、たばこなどの臭いが付着したり、汚れ、傷が生じた場合

※上記に該当する場合、返品はお受けすることができません。当社の承諾なく返品された際は、送料着払いにて返送させていただきます。あらかじめご了承ください。

お客様のご都合による「交換」をご希望される場合

サイズが合わない、イメージと違うなどの理由による場合でも、原則的に商品の交換は承っておりません。
この場合は、一度該当商品を返品していただき、再度ご注文手続きを行うことによって、交換とほぼ同等の処理が可能になりますのでご活用ください。
ただし、(1)「返品や交換をお受けできない場合」に該当しないこと、(2)ご注文金額に関わらず送料はお客様のご負担、となります。
また、在庫状況等により交換品は必ずご用意できるとは限りません。あらかじめご了承ください。

商品を返品される場合は、「返品の手続き」をご参照ください。

お客様のご都合による「返品」をご希望される場合

実際の商品がお気に召さない、サイズが合わない、イメージと違うなどによる返品は、お客様のご都合による返品となります。
この場合、下記の「返品時の費用」がお客様のご負担となります。ご返金の際にお客様ご負担分を相殺させていただきます。お客様都合による返品ご希望の際は、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
ご返金方法については、「返品時の返金について」をご参照ください。

【返品時の費用】

• 事務処理手数料：550円（税込）
• 出荷時送料（送料無料でのご注文の場合）：770円（税込）
• 振込手数料：550円（税込）
• 着払いで返送された場合の送料：実費

返品の手続き

商品を返品される際は、商品到着後8日以内に下記「お問い合わせ」よりご連絡いただいた上で、「商品返送先」までご返送ください。

【商品返送先】

〒334-0058
埼玉県川口市安行領家998
ウエルストンエキスプレス安行営業所 2階
三松商品センター
TEL:048-452-4377
（こちらは返品問い合わせの電話番号ではございません。お問い合わせは上記、「⇒お問い合わせ」よりお願いいたします。）

返品後のポイントについて

返品処理を行った際に、ご注文時に発生した仮ポイントは全て削除いたします。また、ご注文時に使用されたポイントについてはお返しいたします。