ログイン後、マイページ内のご注文履歴から商品をご確認いただき処理状況が40%以下である場合、注文履歴詳細内の「この注文をキャンセルする」よりご注文のキャンセルが可能です。詳しくはご注文のキャンセルについてをご覧ください。

ご注文完了時に「【MIMATSU GROUP ONLINE STORE】ご注文ありがとうございます。」という件名のメールをお送りしておりますので、内容をご確認ください。
また、マイページの「注文履歴」でもご確認いただけます。
※GmailやYahoo!メールなどのフリーメールをご利用の場合、注文完了メールが自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございますのでご注意ください。

ショッピングカートにてご注文を確定した後は、ご注文内容を変更することはできません。 「注文の確定」ボタンをクリックする前に、内容をよくご確認の上ご購入ください。

ショッピングカートにてご注文を確定した後は、決済方法を変更することはできません。「注文の確定」ボタンをクリックする前に、内容をよくご確認の上ご購入ください。

通常の（予約商品を除く）ご注文の場合、ご注文完了後、2～5営業日程度で発送します。
※お届け時期は商品ごとに異なります。各商品ページの商品説明欄をご確認ください。

商品を出荷する際に、当サイト【mgos.jp】ドメインより「【MIMATSU GROUP ONLINE STORE】ご注文商品の発送のお知らせ」という件名のメールをお客様の登録メールアドレス宛てに送信いたします。
このメールには出荷した荷物のお問い合わせ番号を記載いたしますので、配送状況につきましてはヤマト運輸ホームページよりご確認いただけます。
※各携帯電話会社のサービスとして提供されている迷惑メール対策の設定をしていると、当社からのメールの受信が拒否されることがございます。
その場合はあらかじめ迷惑メール対策の設定を変更し、当社ドメイン「@mgos.jp」からの受信ができるように設定をお願いいたします。

当サイトより「ご注文の確認」メールが届いてから、「出荷のお知らせ」メールまたはその他のご連絡メールが届かない場合、お問い合わせフォームよりご注文番号とご注文者名をご記入の上お問い合わせください。
また「出荷のお知らせ」メールが届いてから、3日経過しても商品が届かない場合、「出荷のお知らせ」メール内に記載されているお問い合わせ番号より､ヤマト運輸までお問い合わせください。

⇒お問い合わせ

ご注文いただいた商品の出荷準備が完了するまでの間は、配送先の変更が可能です。お問い合わせフォームより、ご注文番号と注文時にご指定の配送先、変更したい配送先の住所等をご記入の上ご連絡ください。
出荷準備が完了した後は、当サイトより送信します「【MIMATSU GROUP ONLINE STORE】ご注文商品の発送のお知らせ」メール内に記載しているお問い合わせ番号を直接ヤマト運輸へお伝えいただき、配送先変更をご依頼ください。

⇒お問い合わせ

商品を出荷する際に、当サイト【mgos.jp】ドメインより「【MIMATSU GROUP ONLINE STORE】ご注文商品の発送のお知らせ」という件名のメールをお客様の登録メールアドレス宛てに送信いたします。
このメール内に記載しているお問い合わせ番号を直接ヤマト運輸へお伝えいただき、配送日時指定（変更）をご依頼ください。

複数注文の商品をまとめて発送することは可能です。
ただし、ご注文のタイミング、お支払い方法、配送指定日などの関係で同梱作業ができない場合もございます。ご希望の場合はお早めにカスタマーセンターまでご連絡ください。

ご注文内容と異なる商品が届いた場合や商品瑕疵があった場合等を除き、お客様都合による商品の交換は承っておりません。
お客様都合での返品はお受けしておりますので、当該商品を返品のうえご希望の商品を別途ご注文いただくことで交換同様の対応が可能です。

商品到着後8日間以内にお申し出いただければ、お客様のご都合であっても返品可能です。ただし、返品をお受けできない場合がございますので、詳細は「返品・交換について」をご確認ください。

⇒返品・交換について

商品の返品または交換を送料当社負担でお受けいたします。お手数ですが、ご注文番号、交換か返品のご希望をカスタマーセンターまでご連絡ください。

⇒カスタマーセンター

マイページの「会員情報変更」から、手続きをお願いいたします。

マイページの「メールマガジン登録・変更」から、メルマガの解除が可能です。

年会費、入会金ともに一切不要です。

マイページの「会員情報変更」から確認、変更していただけます。

マイページの「メールアドレス変更」から変更できます。

ログインページメニューの「パスワードをお忘れの方はこちら」からお手続きいただけます。

マイページの「パスワードの変更」から、ご変更いただけます。

マイページの「SNSアカウント連携」より設定していただけます。

「GMO後払いのよくある質問」からご確認ください。

⇒GMO後払い　お問い合わせ　よくある質問（外部サイト）

ご心配をおかけし大変申し訳ございません。お手数ではございますが、以下のご確認をお願いいたします。

■パソコン・携帯電話・スマートフォン
「注文などの確認メール送付先」に指定されているメールアドレスをご確認ください。正しく注文がされているかどうかの確認は、「マイページ」の「購入履歴一覧」をご覧ください。
※入力したメールアドレスが間違っているとメールが配信されません。その恐れがある場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

■携帯電話・スマートフォン
各携帯電話会社のサービスとして提供されている迷惑メール対策の設定をしていると、当社からのメールの受信が拒否されることがございます。
正しく注文がされているかどうかの確認は、「マイページ」の「購入履歴を見る」をご覧ください。
また、GmailやY!メールなどのフリーメールをご利用の場合、当社からのメールが自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。今一度ご確認をお願いいたします。

※上記で解決しない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。その際は、「お名前」 / 「ご注文日時」 / 「ご連絡先」 をお知らせいただけますようお願いいたします。

⇒カスタマーセンター

特定商取引法（経済産業省）における民事ルールであるクーリングオフは通信販売には適用されません。
返品・交換につきましては「返品・交換について」をご確認ください。

⇒返品・交換について

商品の画像はできる限り実際の商品に近づけた状態で掲載をしておりますが、お使いのモニター等により色合いに違いが発生する場合もございます。予めご了承ください。

クレジットカード払い、AmazonPay、PayPay、楽天ペイ、コンビニ決済（前払い）、銀行振込（前払い）、GMO後払いがございます。
お支払い方法についての詳細は「お支払いについて」をご確認ください。

⇒お支払いについて

欲しい商品がSOLD OUTになっている際に入荷お知らせ登録をしておいていただくと、当該商品が入荷した際メールにて通知を送るサービスのことです。
ただし生産の都合上、再入荷延期となったり、販売中止となり再入荷されない場合もございます。あらかじめご了承ください。

領収書の発行をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にご希望の旨を記載ください。
コンビニ払いの場合は、領収書の発行はできません。払込票の控えが領収書となります。