新型コロナウイルスによる成人式に関する対応について

三松では、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響により、お客様が参加予定の成人式（2024年成人式）が延期又は中止になった場合（※注1）、以下のとおり対応（以下「本対応」といいます。）させていただきます。

尚、今後の新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の状況によっては、「本対応」の内容等が変更になる場合がございますので、予めご了承ください。
また変更の際は、三松ホームページでお知らせいたします。

なお、「本対応」につきましては、成人式前日までに購入店舗か購入サイト、またはお客様相談室でお申し出いただいたお客様のみの対応となりますのでご注意ください。

（※注1）お客様が参加予定の成人式以外の会場が延期又は中止になった場合でも、お客様が参加予定の成人式が開催される場合は、本対応の対象外となります。

対象のお客様

2024年成人式のために、振袖のレンタルをお申込みされたお客様。

1.行政の判断で成人式延期の場合
レンタル期間の延長に伴う追加料金はいただきません。

2.行政の判断で成人式中止の場合
下記返金内容一覧のとおり返金いたします。

	振袖ご購入の方	レンタル振袖申し込みの方
前撮り実施済みまたは後撮り実施予定の方	返金なし	返金なし
前撮り又は後撮りも実施しない方	返金なし	レンタル振袖90％返金 (※注2)同時お買上げの成人式振袖関連小物返金について

(※注2)　
今回に限り、レンタル商品と同時に購入した成人式衣裳関連の小物も同じキャンセル率で返品返金いたします。
ただし、三松・しゃら店頭・ミマツグループ オンラインストア・楽天での購入品に限る。
また、レンタルと同時購入（同レシート）、または同店舗で同日の購入日であること。

返金の流れ

購入店舗へ直接お問合わせ頂くか、購入したオンラインストアのショッピングガイドをご確認ください。

■MGOSショッピングガイド
https://mgos.jp/shop/pages/guide_09.aspx
※原則、キャンセルのお申し出日より7営業日以内に、式典開催の有無・ご本人の確認のとれた方からご返金対応とさせて頂きます。
※ご購入時のクレジットカード・各種振込手数料は返金できませんのでご了承下さい。

Q＆A

Q1.レンタル振袖と一緒に買った未使用の小物はどうなりますか？

A.今回に限り、同じキャンセル率で返品をお受けします。
例）レンタル振袖と同時に小物5万円を購入。10％のキャンセル料5,000円を差し引いて返金

Q2.成人式の式典中止で、新成人の集う会に変更になり、着る気持ちがなくなったので、キャンセルしたい

A.行政判断での式典の仕様変更の場合、自己都合のため規約通りのキャンセル料が発生します。

Q3.成人式の式典中止で、小規模の分散した会に変更になるのでキャンセルしたい

A.行政判断での式典の規模縮小の場合、自己都合のため規約通りのキャンセル料が発生します。

Q4.成人式が中止になり、写真館で撮影だけしてキャンセルしたい

A.撮影の場合は着用済みとなり、キャンセルできません。

Q5.成人式が中止となり着用機会も特にないので、記念に自宅で軽く羽織りました。元通りに畳んであれば返品時、問題ないですか？

A.撮影機会の大小問わず、着用済みとみなし特例措置の対象になりません。

Q6.成人式の式典が中止になった。着用機会もない為、未着用のままキャンセルしたい。
しかし商品が到着した後すぐに中身の確認の為開封してしまっている。この場合は？>

A.未使用・未着用の場合であればご返金対応可能です。

Q7.レンタル振袖は他社で借りて、三松で小物類だけ購入したが返品できますか？

A.小物購入のみは特例措置の対象になりません。

Q8.レンタル振袖と髪飾りを同じ日に同じサイトで購入。どちらも返品することはできますか？

A.未使用・未着用の場合のみ、どちらも特例措置にて対応致します。

Q9.成人式の式典が中止になった。着用機会もない為、未着用のままキャンセルしたい。
しかし既に発送完了メールが届いてしまっている。返送が面倒なので受け取り拒否をしても良いか？

A.未使用・未着用のレンタル振袖のみ特例措置にて対応致します。
ただし、発送完了後は必ずお受取り頂き、返送用の着払い伝票にてお客様ご自身でご返送ください。

Q10. 成人式の式典が中止になった。着用機会もない為、未着用のままキャンセルしたい。
配達員が届けに来たが、返送が面倒なので受け取り拒否しました。宜しくお願いします。

A. 未使用・未着用のレンタル振袖のみ特例措置にて対応致します。
ただし、発送完了後は必ずお受取り頂き、返送用の着払い伝票にてお客様ご自身でご返送ください。
受け取り拒否・未受取りの場合は、必ずご自身で再配達依頼をして頂くようお願い致します。